ひえおのブログ
ぷろふ
2013/10/12
Sat
23:46
子供にお使いさせるのも良いけれど(笑)
話題:コンビニ
うちの店に、5才ぐらいの男の子が1人でやって来ました
なぜか、床に缶コーヒーを置く音が何度もするので、見てると、商品が持ちきれなくて、一旦床に置いてる
これは絶対落とすだろうと、かごを持って行って、入れてあげました
男の子は、1人でちゃんとお金払いました
しかし、会計が済むと、また同じ缶コーヒーを、3本追加で持って来ました
缶コーヒーでも、ペットボトル型のでかい奴です
それも会計したら、今度は、お釣りが手で持てなくて困ってるので、小さい、半透明のビニール袋にお釣りもレシートも入れてあげました
男の子は嬉しそうに帰って行きました
しか〜し
その男の子は、母親と車で来てました
お使いですね
母親が買い物袋を見て、コーヒー買い過ぎだと言って、キャンセルに来てしまいました(笑)
お〜い、数間違えるなよ(笑)
コンビニのレジは、手軽に返金処理が出来ない様に、ものすごく複雑なレジ操作が必要です
返金すら、無闇にしてはいけません
コーヒー以外にも商品買ってるし、レシート2枚だし、返金処理をしてから、お金を返すのが大原則なので、側に居たマネージャーにお願いしました
そしたら、やっぱり処理が複雑怪奇な事になってしまいました
マネージャーも、大分迷ってました
割引商品だったし、お買い上げ金額で返金すると、返金処理が出来ません
なんと、割引前の、定価で返金する以外無いんです
こんな事が有るので、返金は難しいんですよね
すごく手間がかかってしまいました
う〜ん
レジ操作を難しくするのも考え物ですけどね
商品キャンセル、結構多いんですよね
買って直ぐだと、気楽にキャンセル出来ると、誰でも思いますよね
もう少し楽なレジ操作にして欲しいです
しかし、割引後の金額で返金するのが常識なのに、わざわざ割引前の高い金額で返金するとは、どういう事でしょうか
不思議ですね
レジ操作せずに、割引後の金額で返金してたら怒られる所でした
あんまりレジ操作を複雑にするのも考え物ですね
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